Trocas e Devoluções

1. PRODUTOS À PRONTA ENTREGA

Para produtos não personalizados, ou seja, com estampas prontas disponíveis no site, a troca ou devolução poderá ser realizada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita através dos canais de atendimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. *Solicitações feitas após o prazo legal de 7 dias poderão não ser aceitas.

Para trocas/devolução o produto deve:

Não apresentar sinais de uso;
Esteja sem avarias;
Seja devolvido com etiqueta e embalagem original;
*Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que já tenham sido utilizados.

Em caso de troca, os custos de frete (devolução e novo envio) serão negociados previamente via WhatsApp.

Reembolso

Em caso de devolução por desistencia, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo constar em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.

2. PRODUTOS PERSONALIZADOS SOB ENCOMENDA

Por se tratarem de produtos confeccionados de acordo com as especificações individuais do cliente, não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Escolha incorreta de tamanho, cor ,estampa, erro no envio da arte, mudança de gosto ou arrependimento após a confecção do pedido.

Em caso de dúvidas sobre o produto nos contate antes de efetuar o pagamento, estamos à dísposição.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente:

A tabela de medidas disponível no site;
As cores e modelo selecionados;
A arte enviada para personalização;
Todos os dados informados no momento da compra.

Defeito de Fabricação

A troca ou substituição será realizada exclusivamente em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado.

Nessa situação:
O contato deverá ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e o cliente deverá enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.

Após análise e confirmação, será realizada a substituição sem custo adicional.

Não são considerados defeitos:

- Pequenas variações de tonalidade decorrentes da iluminação das fotos ou da tela do dispositivo;
- Pequenas variações no posicionamento da estampa;
- Variação de até 1 a 3 cm nas medidas, conforme padrão da indústria têxtil;
- Desgaste natural por uso ou lavagem inadequada.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos da legislação vigente, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados sob encomenda, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.